Bekannte Probleme seit der Umstellung am 27.11.2024

Anbei eine Liste der an uns gemeldeten bekannten Probleme. Wir arbeiten mit Hochdruck daran diese zu beheben! Solltet ihr ebenfalls von diesen Problemen betroffen sein, bitten wir euch solange die Probleme hier aufgelistet sind, zunächst von Kontaktanfragen an das Supportteam abzusehen.

• Login: Alle bekannte Probleme, die durch die Datenmigration verursacht wurden, sind behoben. Sollte es zu Problemen mit dem Login kommen, nutze bitte die Funktion “Passwort vergessen” und erstelle ein neues Passwort. Wenn der Login weiterhin nicht möglich ist, bitte wende dich an den/die Ansprechpartner/in deines Verbands.

Wichtige Informationen

• Auswahl Sprache “ES”: Bei manchen Hütten erscheint in der Auswahl der Sprache “ES”. Dies liegt am Chrome-Browser-Plugin für Übersetzungen. Wenn du es für diese Seite deaktivierst, werden die Sprachen normal angezeigt. Anbei ein Screenshot mit dem Hinweis, wie man es ausschalten kann.

  

• Kapazitätsänderungen: Anders wie im bisherigen System, müssen in Hut Reservation die Kapazitätsänderungen in Nächten erfasst werden, das heißt eine Kapazitätsänderung vom 05.-06.12 betrifft lediglich die Nacht vom 05. auf den 06.12.. Am 06.12 können wieder ganz normal Schlafplätze reserviert werden. Bitte überprüfe die übertragenen Kapazitätsänderungen.

• Neu hinzugefügte Raumkategorie: Bei der Umstellung wurde beim Österreichischen und Deutschen Alpenverein eine neue Raumkategorie “Sonderkategorie” hinzugefügt. Diese ist in der Konfiguration automatisch unter den Schlafplätzen mit 0 Plätzen angewählt. Wenn ihr diese nicht nutzen möchtet, wählt diese bitte ab, damit die Kategorie nicht im Reservierungsprozess aufgeführt wird.

• Format des Hüttenbildes: Sollte das Bild nicht richtig angezeigt werden, ladet bitte das Bild erneut hoch und wählt den entsprechenden Ausschnitt richtig aus.

• Probleme beim Speichern der Konfiguration: Bitte überprüft, ob in allen angewählten Sprachen alle Dokumente hochgeladen wurden.

Behoben

• Interne Kommentare: bei der Datenmigration wurden teilweise die internen Kommentare, welche im alten System gelistet waren, nicht übertragen. → am 5.12 wurden die Daten importiert
• Korrespondenzsprache: Bei manchen Wirtsleuten ist im Account die Korrespondenzsprache beim ersten Login auf “Englisch” eingestellt. Es werden dann alle Mails in Englisch versandt und die Konfigurationsseite auf Englisch dargestellt. Bitte auf das Icon rechts oben klicken, “Mein Profil” aufrufen und dort die Korrespondenzsprache auf Deutsch ändern, speichern und dann ausloggen und wieder einloggen. Ein Speichern ist nur möglich, wenn alle Pflichtfelder in der richtigen Form eingetragen sind. → am 3.12 wurden die Korespondenzsprachen für Profile neu gesetzt

Für Supportanfragen wähle den Support Kontakt je nach Zugehörigkeit der Hütte zum Verband oder der Organisation, wie unten aufgeführt:

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Hinweis

Bitte gib bei deiner Anfrage deine E-Mail-Adresse an und mache möglichst präzise Angaben zum Problem (Hüttenname, Reservierungsnummer, Fehlermeldung, Beschreibung der Schritte, Screenshots), damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können und Rückfragen minimieren. Danke dir!

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