Hast du bereits unsere FAQ Seite für Gäste angeschaut? Dort findest du Antworten auf häufige Fragen zum Login, Nutzung der Kreditkarte, E-Mail Versand, Storno und No-Show Gebühren und weiteren Themen. Bitte schaue es an, bevor du eine Supportanfrage stellst.

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Bitte beachte, dass die alpinen Verbände keine Anpassung sowie Stornierung deiner Reservierung durchführen können.

Mit einer Reservierung hast du den AGBs der jeweiligen Hütte zugestimmt. Dadurch besteht eine verbindliche Geschäftsbeziehung zwischen dir und der Hütte.

Die Verbindungsprobleme, Verfügbarkeit unserer Software oder technische Probleme sind kein Grund, diese AGBs zu verletzen oder umzugehen. Die Hütten sind für dich durch ihre Webseite, E-Mail-Adresse und bei kurzfristigen Anliegen durch Telefon erreichbar.

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Für Supportanfragen, die den Login oder die Benutzerverwaltung betreffen, wähle den Support Kontakt des Verbandes oder der Organisation, bei dem/der du Mitglied bist.

Bei Supportanfragen, die eine Reservierung betreffen, kontaktiere bitte die Hütte selbst oder die/den hüttenbesitzende/n Verband oder Organisation.

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Hinweis

Bitte gib bei deiner Anfrage deine E-Mail-Adresse an und mache möglichst präzise Angaben zum Problem (Hüttenname, Reservierungsnummer, Fehlermeldung, Beschreibung der Schritte, Screenshots), damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können und Rückfragen minimieren. Danke dir!

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