Bitte schaue dir die Sammlung der häufig gestellten Fragen an, bevor du den Support kontaktierst.

Nutze die Suchfunktion oben rechts, um diese Seite schnell auf deine Begriffe durchzusuchen.

Zugang und Registrierung

• Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
• Wie kann ich mich für das Reservierungssystem registrieren?
• Wo kann ich mich als registrierter Benutzer einloggen?
• Wie funktioniert der Login mit einem Verbandskonto?
• Was ist der Unterschied zwischen einem Verbandskonto und dem lokalen Login?
• Was ist mit bisherigen Reservierungen als Gast (ohne Benutzerkonto)?
• Ich bin DAV-Mitglied und sehe keinen DAV-Login. Was soll ich tun?

Reservierung

• Erhalte ich eine Reservierungsbestätigung?
• Kann ich meine Reservierung bearbeiten oder stornieren?
• Welche Fristen sind für eine Stornierung/Änderung zu berücksichtigen?
• Die Hütte ist laut Reservierungssystem ausgebucht, was kann ich machen?
• Ich würde gerne kurzfristig auf eine Hütte, aber eine Reservierung ist nicht mehr möglich. Was kann ich tun?
• Bei der Reservierung erscheint die Meldung: “Dieses Datum liegt ausserhalb des möglichen Reservierungszeitraums.” Was soll ich nun tun?

Kreditkarte/ Debitkarte

• Ist eine Reservierung nur mit Kreditkarte möglich?
• Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert, was können die Ursachen sein?